Teoría y Experiencia
Acerca de Mí

I’m general manager in a beautiful hotel; my passion is sustaintability and customer satisfaction; I’m mum of three amazing kids and a happy wife!

Entre teoría organizacional de empresas turísticas y mi experiencia personal nace The Real Hotel: conceptos, tendencias, curiosidades de hotelería y hotel life style.

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  • Una suite súper chic con un comedor increíble blanco brillante rodeado por 10 sillas tapizadas de color plata, espejos art-deco cromados, ventanas de piso a techo que tiene vista al Central Park  de Nueva York, molduras talladas y bañeras de mármol: una experiencia única del valor de USD $8,500 por noche. . Por cada chica que alguna vez haya soñado con recibir esa emblemática cajita azul (o para la mujer que tiene montones de ellas en su armario), el St. Regis New York es el lugar correcto para vivir una experiencia inolvidable. Como explica la diseñadora de Starwood Hotels, Caroline Rippeteau que se asoció con el equipo de diseño de Tiffany & Co para la modernización del lugar, la suite es caracterizada por detalles que hacen soñar con solo mirarlos. “El tema de joyas se destaca en la sala de estar, donde una gran foto de un collar de Tiffany cuelga de la pared blanca sin adornos. La habitación combina muebles art decó y clásicos, incluidos los sillones con forma de joya de McGuire, una mesa de café contemporánea y un escritorio de laca blanca con detalles cromados, sofás con motivos plateados y mesas auxiliares con espejos. El espacio también alberga una chimenea y un carrito de bar de cristal donde los huéspedes pueden prepararse cócteles firmados Tiffany”. . #hotels #tiffany&co #uniqueplaces #luxurylifestyle #luxury #luxuryhotelsworld #besthotels #hoteleria #Manhattan #nyc #5thavenue #therealhotel @tiffanyandco @therealhotel @grandluxury
  • John Loring, el director de diseño emérito de Tiffany & Co., fue el que dirigió el rediseño del espacio. Esa suite ya había sido renovada en 1991 y de nuevo por segunda vez en 2011. La decisión de renovarla fue para darle un toque más fresco y moderno ya que la suite estaba dirigida a un público que estaba empezando a valorar detalles estéticos de ese tipo. La habitación alojó durante su historia ejecutivos de negocios, jefes de estado y expertos de la ONU. Si bien tuvo una gran vida (¡la primera fiesta que Tiffany celebró en la suite fue estrellada por Tony Curtis!) el objetivo de John Loring era rediseñar la suite para una audiencia joven, glamorosa y más consciente de la moda. También Paul Nash, el gerente general de St. Regis, estaba de acuerdo con esa visión. Tiffany y St. Regis definitivamente lograron este objetivo: de hecho parece ser lo ideal para noche pre-boda, o para una noche de chicas! . #hotels #besthotels #besthotelsworl #luxuryhotelsworld #luxurylifestyle #luxury #Manhattan #nyc #tiffany&co #therealhotel #paulnash #johnloring #5thavenue @tiffanyandco @grandluxury
  • El famoso hotel St. Regis en #manhattan tiene una suite Tiffany que fue rediseñada en 2011. La encontramos en el piso 14 del hotel y mide 130 metros cuadrados. En la habitación se reconoce el popular color azul Tiffany de Robin-Egg y detalles plateados y de cristal que hacen que la habitación brille como si fuera una joya de oro blanco adentro de la famosa cajita Tiffany&Co. Sus colores son frescos: blancos brillantes, beige, gris carbón, plateado y, por supuesto como ya anticipé, azul Tiffany. . “El vestíbulo brilla con papel tapiz azul claro y plateado y un espejo cuelga sobre una mesa de acero con una forma que recuerda una de las piezas más codiciadas de Tiffany & Co.: el anillo de compromiso”. . #hotels # besthotels #besthotelsworld #luxuryhotelsworld #luxury #luxurylifestyle #manhattan #nyc #tiffany&co #tiffany #therealhotel #estasemanahablamosde @grandluxury @stregishotels @tiffanyandco @therealhotel
  • El objetivo máximo sería sorprender al cliente ofreciendo un servicio superior a sus expectativas. Sabemos que el cliente percibe la calidad del servicio de manera subjetiva, así que hay que encontrar un instrumento que nos permita evaluar de manera científica el grado de satisfacción del cliente. Es muy importante la evaluación de los casos críticos de cada hotel, examinarlos y resolverlos. La estrategia debería hacer referencia a la utilización de estándares específicos de calidad que pueden ser de tipo comparativo, cualitativo y estadístico para permitir el análisis de los procesos de erogación del servicio y la mejora continua. . #customersatisfaction #fidelizacion #calidaddeservicio  #competitividad  #capacitacion #formacionprofesional #valor #estrategia #objetivo #mision #vision #calidad #espectativa #hotels #businesshotel #besthotels #customerservice #management #therealhotel
  • El sistema calidad es el conjunto de responsabilidades, estructura organizativa, procesos, actividades y recursos asociados con el fin de asegurar que los productos, los procesos y servicios permitan cumplir con la satisfacción del cliente. Llegar a la plena satisfacción del cliente interesa el entero ciclo productivo y por un correcto funcionamiento es fundamental recurrir a un conjunto de procedimientos que documenten cada fase del proceso y es importantísimo el control continuo de todos los momentos del mismo. . #customersatisfaction #fidelizacion #calidaddeservicio  #competitividad  #capacitacion #formacionprofesional #valor #estrategia #hotels #businesshotel #besthotels #customerservice #management #estasemanahablamosde #therealhotel @therealhotel
  • Para hablar de #calidad en un hotel es muy importante establecer un hilo conductor entre la modalidad de erogación de un #servicio y la #fidelizacion del #cliente La calidad de hecho se convierte en el factor clave que guía la elección del cliente entre los productos y los servicios que compiten entre sí. Calidad significa entender las expectativas del cliente y es el instrumento utilizado para que todas las áreas adquieran la mentalidad de realizar un servicio “sin defectos” desde el principio hasta el final del proceso productivo, a través de una verificación inmediata y continua del mismo, durante todo su proceso. #customersatisfaction #salesmanager #lealtad #calidaddeservicio  #competitividad  #capacitacion #formacionprofesional #valor #estrategia #hotels #businesshotel #besthotels #fidelizacion #customerservice #management #estasemanahablamosde #therealhotel @therealhotel
  • Nygard Cay en Bahamas es un complejo en una isla privada con 10 suites, 2 piscinas, toboganes de agua, 5 jacuzzi, un yate de 30 metros, un buque pesquero de 15 metros y dos vehículos Hummer disponibles, golf, tenis y voleibol y un cine para 24 personas. El precio rodea los € 35,000 por noche / persona. 😉 vamos? #nygard #bahamas #hotels #luxury #luxurylifestyle #hotels #travel #travelblogger #blogger #beautifulhotels #besthotels #luxuryhotelsworld #therealhotel
  • Necker Island en Islas Vírgenes Británicas es un lujoso complejo que se encuentra en una isla privada al norte de Virgen Gorda. Tiene capacidad para hasta 28 personas. Hay seis bungalows llamados casa de Bali, cada uno con una suite, y la Casa del templo, la residencia de la familia Branson, que incluye una suite y un edificio separado. En la isla puedes practicar todos los deportes acuáticos posibles e imaginables. Hay varias piscinas sin fin y se puede pasear, organizar noches temáticas, barbacoas en la playa. Un buen detalle es que hay que compartir la isla con más de 200 flamencos. El precio de esta maravilla rodea los 40,000 euros por noche por persona. . #virginislands #hotels #luxury #luxurylifestyle #hotels #travel #travelblogger #blogger #beautifulhotels #besthotels #luxuryhotelsworld #richardbranson @richardbranson
  • Villa Bellissima Estate en Buonconvento en Siena. #siena #tiscana #toscany #italy #uniqueplaces #hotels #luxury #luxurylifestyle #hotels #travel #travelblogger #blogger #beautifulhotels #besthotels #luxuryhotelsworld #estasemanahablamosde
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