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10 PASOS PARA GESTIONAR LA REPUTACIÓN ON-LINE DE TU HOTEL.

octubre 14, 2019 237 Views 0 Comment
Como ya dijimos en varios artículos, en la era digital, la reputación de la marca toma un rol fundamental para …
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LA CENTRALIDAD DEL ASPECTO RELACIONAL CON EL CLIENTE.

diciembre 30, 2019 223 Views 0 Comment
Hoy más que nunca se evidencia, en hotelería, la importancia y la necesidad de enseñar y transmitir a los interesados …
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LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE RECLAMOS Y DE LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES EN EL HOTEL.

enero 21, 2020 246 Views 0 Comment
En las empresas hoteleras es de increíble importancia el concepto de “Bienvenida” y de las relativas acciones que caracterizan el …
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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM): ESTRATÉGICO, ANALÍTICO Y OPERATIVO.

marzo 31, 2020 245 Views 4 Comments
La estrategia a través de la cual una empresa adquiere los datos de los clientes y los transforma en conocimiento …
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EL CRM DIGITAL.

abril 06, 2020 182 Views 0 Comment
El CRM digital se configura como una disciplina que valora los que son los típicos datos de un CRM como …
  • Tendencias y curiosidades , Teoría y Experiencia

COMO MEJORAR EL CUSTOMER SERVICE EN UN HOTEL.

abril 11, 2020 283 Views 1 Comment
El Customer Service es desde siempre un elemento fundamental para el éxito de una actividad comercial, especialmente en el sector …
  • Teoría y Experiencia

LA PRIMERA IMPRESIÓN ES LA QUE CUENTA: HOTELES AL TELÉFONO, LOS ERRORES QUE VUELVEN LOCOS LOS CLIENTES.

abril 19, 2020 226 Views 0 Comment
Cuando se dice que la primera impresión es la que cuenta, vale también por los llamados telefónicos que recibimos de …
  • Tendencias y curiosidades , Teoría y Experiencia

NEUROTURISMO.

septiembre 21, 2020 298 Views 0 Comment
Evolución del marketing. Cómo todos sabemos, el marketing y sus estrategias históricas han pasado por largos cambios hasta posicionarse en …
Acerca de Mí

I’m general manager in a beautiful hotel; my passion is sustaintability and customer satisfaction; I’m mum of three amazing kids and a happy wife!

Entre teoría organizacional de empresas turísticas y mi experiencia personal nace The Real Hotel: conceptos, tendencias, curiosidades de hotelería y hotel life style.

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¡No importa como amanezcas: levántate, arréglate y brilla!

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